Refund policy
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KaufDirekt.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen.
Unternehmensinformationen
KaufDirekt
Abstatter Straße 63
74199 Untergruppenbach
Deutschland
Website: aufdirekt.shop
E-Mail: support@aufdirekt.shop
Telefon: +49 176 1579 6113
1. Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Der Artikel befindet sich im unbenutzten und ursprünglichen Zustand
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Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet
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Ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung liegt vor
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Die Rückgabe wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
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Geschenkkarten
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Digitale Produkte oder Downloads
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Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
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Artikel im Abverkauf oder als „Final Sale“ gekennzeichnet
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: support@aufdirekt.shop
Telefon: +49 176 1579 6113
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an. Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen.
4. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie beschädigte, defekte oder falsche Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie gegebenenfalls Fotos des Problems.
6. Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
7. Kontakt
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